楽天垢バンされると実際どうなるの？
楽天垢バンされた後って戻れるの？
楽天垢バンされると、SPUなどのポイントは全て使用不可！各サービスが利用できなくて困る！
記事を読むメリット
楽天垢バンの実例と楽天への復帰方法を把握ができ、あたなの楽天
アカウントを使用するにあたり注意する点の確認と最悪の事態の対処方法が得られます。
記事への訪問ありがとうございます。
この記事では垢バンの解除方法等は書かれていません。
もし垢バンの解除方法等を探しに来た方は、他の方のサイトにて垢バン解除方法を考察されている方がいらっしゃるのでそちらを参考にしてください。
突然の垢バン。激しい怒り・憤り・焦り、心中お察しします。
あなたのアカウントが復活出来るように祈っております。
まずは、結論
楽天アカウントを作成から3ヶ月で垢バン！
問題行動は特になく、アカウント停止理由の説明も特になし！
その後アカウント復活出来ず、SPUを消失！
再度アカウントを作成して、楽天経済圏へ復帰しましたが・・・
皆さまきおつけてね！
まず垢バンて何？
垢バン（垢BAN）とは、アカウントを停止（BAN）と言う意味になります。
ここでは、楽天垢バンなので楽天アカウントの停止をさしています。
楽天垢バンになるとどうなる？
楽天垢バンになると、各サービスが利用できなくなります。
今回私は、楽天ポイントが0ポイント表示となりポイント使用が出来なくなりました。
（この画面を初めて見た日、仕事が手につきませんでした。）
垢バンにはいくつか種類がある？
私は楽天垢バンには大きく分けて2種類あると考えています。
※楽天側から、垢バンの正確な情報が公開されていないのであくまでも私の考えです。
①住所等丸ごと垢バン
住所・連絡先・名義を根拠に垢バンする為、新規アカウントも作成出来ない。
複垢や家族アカウントなどで、多量購入後の同住所へ発送・ROOM同住所アカウント相互購入等で垢バンになると噂されています。
②楽天ポイントアカウント垢バン
楽天ポイントアカウントを根拠に垢バンする為、新規楽天ポイントアカウントを作成し楽天サービスに復帰が可能。
楽天ポイントアカウント垢バンの場合はサポートに相談すれば可能との話がある様ですが私は復活できませんでした×
今回私は楽天ポイントアカウント垢バン？
私は今回の垢バンは、楽天ポイントアカウント垢バンだと考えています。
根拠
- 同居家族の楽天アカウントが無事。
同住所で別名義でしたが半年以上の利用がなく、今回確認した所ポイント・ログイン等問題なし。 - 楽天側から新アカウントを作成して紐付け・移行を勧められた。
- 新規アカウントを作成出来た。
- 住所等丸ごと垢バンの場合は、同居家族も垢バンされ新規アカウントへの紐付けも出来ない。
不幸中の幸いで、私は楽天ポイントアカウント垢バンだったので楽天への復帰チャンスがありました。
楽天アカウントは大事！せどりはほどほどに！
楽天せどり魅力的！
しかし、垢バンされると楽天経済圏の恩恵を受けれなくなります。
あなたの行動は、適正なリスクとなっていますか？
この記事が何か参考になれば幸いです。
楽天入会～垢バンまでの流れ
R2.11月楽天サービス開始→R2.12月に買い物を開始→R3.1月に買い物マラソ参加→ R3.1月中旬に垢バン！
R2.11/中旬）
楽天アカウント・楽天カード作成、楽天銀行・楽天モバイル開設
11/末）
楽天ブ○○スと楽天k○○oにて2000円程度買い物（本）
楽天証券開設(積立開始)・楽天超かんたん保険の契約（月払い開始）
12/初旬）
楽天ブ○○スと楽天k○○oにて2000円程度買い物（本）楽天カード→ゴールドカードへ変更
12/中旬）
[ショップ名] 測○○森 Nintendo Switch 最新版）グレー ×1個
[ショップ名] 楽天○○○ク Nintendo switch版 桃鉄 ×1個
楽天ブ○○スと楽天k○○oにて1000円程度買い物（本）
楽天fa○○ionにて5000円程度買い物（服）
R3.1/1）
[ショップ名] 楽天○○クス Nintendo Switch ネオンブルー・Nintendo Switch lite イエロー ×各1個
1/2）
ゴールド会員・楽天ゴールドカードへ切り替え完了
[ショップ名] ラ○○(ポイントにて購入) 優待券購入
[ショップ名]セ○○（楽天ポイントカード購入で15000円チャージ）
1/９）楽天マラソン前夜
[ショップ名] ア○○ン楽天市場店(楽天Roomから購入)キャディトーク Small is Beauty CaddyTalk × 2個←1つ発送され、1つはキャンセルされてます。ポカリの粉×2個←到着確認済
1/10）楽天マラソン開始
[ショップ名] 電子問屋ワール○○ち【保証未開始品 新品未開封】Apple AirPods Pro MWP22J/A ×1個←店舗側からキャンセルされました。
[ショップ名] A○○le公式(ポイントにて購入)ギフトカード 1500円分←利用可
[ショップ名] Goo○○e公式(ポイントにて購入)ギフトカード 1500円分←利用可
[ショップ名] 楽天k○○o(ポイントにて購入)200円×5冊
[ショップ名] 「GR○○IA」(ポイントにて購入)pc机←到着確認済
[ショップ名] くらし○○ショップ(ポイントにて購入)pcラック←店舗側からキャンセルされました。
※この時点で、約15万円程の請求になっていたと思います。
1/11）
楽天ポイント・楽天kobo ログイン可能
1/12 ）
楽天ポイント消失・楽天kobo ログイン不可にて垢バン確認。
垢バン確認した時点での楽天サービス利用状況
ログイン出来ない→パスワード変更→アカウント停止措置通達画面の無限ループに・・・
楽天ポイントアカウントログインが必要となり利用できなくなったサービス
楽天市場→ログイン不可
楽天ポイントカード→楽天ポイントカードのアプリログイン不可
楽天eーNAVI→ログイン不可
楽天超かんたん保険→楽天eーNAVIログイン不可の為確認できない。電話での問い合わせ確認のみ可能な状態
楽天モバイル→my楽天モバイルアプリログイン不可
楽天kobo→ログイン不可
ラクマ→ポイントは確認できるが、ポイント利用時に楽天アカウントログインが必要となりポイントは使用出来ない
楽天ポイントアカウントログインの必要なく利用できたサービス
楽天銀行→アプリ等ログイン可能だが、楽天ゴールドカードの明細等表示されない
楽天証券→アプリ等ログイン可能
楽天Edy→アプリ等利用可能
楽天マガジン→ログイン可
※基本的にログイン状態のアプリであれば閲覧は可能だが、楽天アカウントログインを求められる操作が出た場合（ログアウト後の再ログインやポイント確認時等）にログイン不可となり利用出来なくなりました。
垢バン直後の楽天へのお問い合わせ
1/12）垢バンされた日
午前中）
楽天お問い合わせへチャット連絡し、メールにて返事を送るとの回答を得る。
午後）
楽天お問い合わせへ電話連絡し対応をお願いするが、弊社システムで判断しているのでメールの返事を待つようにと言われる。
夕方）
楽天サポートからの返信
「お問い合わせの件でございますが、お客様の楽天会員登録につきまして、過去のご利用状況をお調べいたしましたところ、通常のご利用とは異なるようなご利用されておりましたため、利用制限をさせていただいております。なお、まことに恐れ入りますが、上記の詳細につきましては、お答えできかねますことを、何とぞご了承ください。」との返答。
楽天市場へ電話にてお問い合わせ
①サポートからのメール内容を確認したい。
→メールの内容が全てで、その他答えられる事はない。問い合わせ窓口は、メールに返信以外に方法はない。
②過去の利用状況とあるが、そもそも今月からの買い物ではないか？
→1番直近の買い物を過去の買い物と判断してると考える。
③楽天アカウントログインが出来ない事で使用できないサービスはあるか？
→楽天市場のポイントや楽天kobo等、楽天アカウントログイン必要なサービスは利用出来ない状態。楽天銀行や楽天証券などは楽天アカウントログインではないログインを使用しい為今後も利用可能と考える。との返答。
楽天サポートへ質問送信①
①通常の利用とは異なる利用とは、私の今回の利用の何が該当したのでしょうか？
②今後このアカウントは利用出来ないとの事でしょうか？何かアカウント再開の方法があるのでしょうか？
③アカウント制限の解除見込みやアカウント制限期間の明示が無い等、今後の利用が出来ないのであれば楽天カード等解約手続き等ありますか？
→「当該楽天会員登録につきましては、楽天会員規約の第９条（利用停止、会員資格の取り消し等）に基づき利用停止措置を行っています。
なお、大変恐縮ではございますが、規約に記載させていただいているとおり、当該措置により何らかの不利益または損害が生じたとしても、弊社にて対応はできかねますのでご了承下さい。また、あわせてのご案内となり恐縮ですが、上記の利用制限につきましては、現状、制限の解除を行う予定はございません。楽天カード等解約手続き等につきましてはお手数ですが、ご利用のサービスまでお問い合わせの上、ご確認いただきますようお願い致します。ご要望に添えずまことに恐れ入りますが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。」との返答。
楽天サポートへ質問送信②
①今回アカウント制限されてる事により、楽天市場へのログインで確認できる購入履歴の詳細、ポイントクラブへのログインが出来ない為、納税書類作成が出来ない状態となっています。アカウント停止解除は可能でしょうか？
②他に何かしらの確認方法はありますか？
→まことに恐れ入りますが、この度のご利用制限については、先のご案内のとおり、制限の解除を行う予定はございません。弊社グループサービスをご利用のところ、大変恐縮ではございますが、何とぞご了承賜りますようお願い申し上げます。また、上記の利用制限に関する詳細については、ご案内いたしかねます。申し訳ございませんが、あわせてご理解賜りますようお願い申し上げます。そのため、以後、回答を差し控えさせていただく場合がございますことを重ねてご了承くださいますようお願い申し上げます。この度はご希望にそえず、大変申し訳ございません。
垢バンから約1週間後・・新アカウントでの楽天サービス復帰！
新アカウントにて楽天各サービスの復帰確認できました。
楽天ゴールドカード・楽天eーNAVIの後処理
楽天ゴールドカードのサポートへ電話問い合わせ
①楽天市場にて垢バンされた為、楽天eーNAVIにログイン出来ない。詳細確認方法を教えて欲しい。
→新規アカウント作成し、新規アカウントと楽天ゴールドカードを紐付けする事で楽天eーNAVIが利用出来る様になる。その際、紐付けは電話にて対応。また紐付けに1週間程度かかる。
②楽天ゴールドカードのサポートから垢バン解除は可能？
→不可
楽天銀行・楽天証券・楽天超かんたん保険の後処理
①楽天ゴールドカードを新しいアカウントへの紐付けを行った事で、1週間程で自動紐付けされ、spu反映確認済。
楽天市場・楽天kobo・楽天ポイントカード・ラクマの後処理
楽天への問い合わせメールでの回答となる為（垢バンの復帰予定なし、対応なし）利用不可
楽天モバイルの後処理
my楽天モバイルへログイン出来ない為利用状況の確認が出来ない為お問い合わせ。
①垢バンされているので、ログイン出来ない。my楽天モバイルへのログイン方法を教えて欲しい。
→アカウントが使用出来ないのであれば、ログイン出来ない。代替案は無い。
②楽天ゴールドカードでは、新しいアカウント作成し紐付けすれば楽天e-NAVI利用できた。楽天モバイルも、新しいアカウントへ紐付け可能か？
→不可。
③今後契約確認や、解約はどの様にすれば良いか？
→電話にて対応。解約等状況によって対応する。(解約出来ない可能は？との質問に対して、状況による。解約時に出来るか出来ないか判断される)
④今後新しいアカウントにて楽天モバイル申し込みをすれば、再度無料キャンペーン利用可能か？
→1個人1契約がルールなので、何とも言えない。1個人の判断基準は答えられない
楽天マガジンの後処理
解約手続きが公式HPからログインが必要となり、ログインない為お問い合わせ。
①楽天マガジンを解約したい。
→楽天マガジン解約は公式HPへログインして解約して欲しい。
②公式HPへログイン出来ない為、他の方法にて解約したい。
→電話にて代理解約手続き可能。完了次第メールを送りますとの事。その後メールにて解約手続き完了確認。
新アカウントへ移行後の各サービスの移行状況
旧アカウント（垢バン）→新アカウントへ紐づけを行う事で、楽天経済圏へ再出発！
しかし・・旧アカウントから購入履歴やポイント等を移行出来ないサービスが大半でした。（残念）
新アカウントへ履歴等の移行できたサービス
楽天証券→利用可能（ポイント投資に関しては、新アカウントのポイントは利用可能）
楽天Edy→利用可能
楽天保険→楽天eーNAVIにて確認可能
新アカウントへ履歴等の移行できなかったサービス
楽天eーNAVI
楽天市場
楽天kobo →新しいアカウントとなり、今までの利用履歴は引き継げなかった。
楽天マガジン
ラクマ
その他
↓R3.10月に楽天モバイルを電話解約できました！お困りの方は参考にして下さい！
今後の懸念（これ複垢かも？）
今回私は、垢バンから約1週間で新規アカウントを作成し楽天経済圏への復帰となりました。
今回の対応は複垢に近いのでは？また垢バンされない？色々と心配なので当分は買い物等はせず放置予定です。
垢バンされて、正直楽天は当分見たくないです（笑）
先輩達の意見と注意
今回の垢バンで色々な方々に意見をいただきました。ありがとうございます。
・新規アカウント狩りかも
・この買い物で垢バンはおかしい
・Nintendo Switchは怖い
・せどらー御用達のお店や商品は怖い
・新規アカウントはいきなりせどりをしない方が良い
初心者がやってはいけない事
・大量に買わない（縦積み禁止）
・Nintendo Switch系やせどり有名商品は購入に注意する。（購入制限が出たりなど、明らかにヤバイ）
・せどらー御用達のお店に注意する。（Room等の情報の飛びつかない）
・アカウント作成後すぐにせどりを始める。（半年以上の時間をかけてアカウントを育てる）
今回のまとめ
私は『垢バンの前に楽天から何らかの警告が来る』との情報を見ていたので、警告が来るまで強気に買い物しよう！周りも出来ている！私も大丈夫！と都合よく解釈していました。
機会損失だ！急がなきゃ！と焦りもありました。
楽天垢バンはいきなり訪れ、ポイント等全てを失います。
今一度、楽天との付き合いを見直してみてはどうでしょうか？
失った楽天ポイント分は全額赤字！辛い！
楽天アカウントは大事にしましょう！
↓沖縄在住の私が副業してみた話を書いています。良かったら見て下さい！
最後に（スペシャルサンクス！）
今回の垢バンで困っていた時に色々なアドバイスと温かい言葉をかけてくれた、副業ラボ（管理者:医ちゃんねる/エースの副業）の皆様本当に助かり救われました。ありがとうございました。
コメント
貴重な記事をありがとうございます。参考にさせてもらってます。私も楽天モバイルで困ってます 使っていきたいのですが、ログインできない。そこでどこに電話をどのようにかけたらいいのかご教示してもらえないでしょうか。解約もログインできないから解約もできないですし。どのような方法が最善なのか… 助言してもらえないでしょうか お願いします
コメントありがとうございます。垢バン心中お察しいたします。
結論からいいますと、現在私は楽天モバイルを解約していません。アプリ（データ利用推移等）は確認できませんが、解約しない事で、使用できない・何か分からない料金の発生がないのが理由となります。
ブログでは、楽天モバイル 電話お問い合わせ 050-5212-6913 （受付時間 9:00 〜 20:00 年中無休）へ電話連絡し、今回の垢バンによるアプリログイン不可について対応をお願いしました。
ブログに書いてある様に、解約は解約時に相談して欲しいとの事なので、対応すると考えています。（解約方法がないのはあり得ないと思う為。）
今回のケースは、電話お問い合わせへ電話し、「解約をしたい」「楽天アカウント停止されているが、どうにか対応して欲しい」としっかり伝えて、楽天モバイル側の指示に従って行動するのが良いと考えます。
参考になれば幸いです。
チキチキンさん
貴重なお時間を割いて頂きありがとうございす。進捗状況としては「再度ご連絡をいただきお手数をおかけしております。
お問い合わせの件につきまして、現在詳細の確認を行っております。
あらためて弊社よりご連絡をさせていただきますので、お急ぎのところ
恐縮でございますが、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
なお、調査にはお時間をいただく可能性がございますことを、
あらかじめご了承ください。
取り急ぎ、ご連絡のみにて失礼いたします。」この昨日のメールを待ってる状態です。ただ今回の件で楽天に失望と怒りしかありませんし全て解約したいと思っていますがモバイルだけはどうかなとコメントさせてもらいました。チキンさんは解約されてないんですね 私も少し冷静になり考えてから電話連絡してみます。本当に有難うございました チキンさんのブログを今から読み漁ります ご親切に感謝です。
楽天の垢バン対応に関しては、思うところがありまよね。少し時間をおいて、再アカウント取得で楽天経済圏など検討されると良いかもしれません。
私はR3.秋以降に楽天モバイルの解約を検討しています。（無料期間が終わる為。）その際は、電話での解約を行う事になると考えています。時期が来たらブログに記載していきたいと考えていますので、ぜひ参考にして頂ければ幸いです。
有難うございます。
今後もブログを拝見させてもらって貴方様のように対処対応のできる人となるよう勉強させてもらいます。
市場とのメールは現在も続いています（そろそろ諦めるか…期待させといて落とされても…）詳細を調査中で待てという返信が主です。私の場合未だに利用措置になるような原因が（ネット等にある垢バンに成りうる行為、かも？行為）心当たりでも心底探っても出てこないものですから余計にモヤモヤします…
楽天の返信対応は結構遅いので、焦らず期待せず待つのが精神衛生上良いかもしれませんね。
垢バンに関しては、楽天せどり・複垢等の垢バン行為に触れていなければ基本的に垢バンされないと思いますがどうでしょうか？ぜひ何かわかった情報共有して頂ければ幸いです。
せどり、複垢も無いんですよね おかしいですよね。家族で同じ端末でそれぞれログインしての買い物も避けてますので該当しませんし。分かり次第報告ささてもらいますね。御気遣いありがとうございます
約一週間 本日解除の運びとなりました。
弊社からの回答が遅くなり申し訳ございません。
「お問い合わせの件について、あらためて確認いたしましたところ、
当該楽天会員登録につきましては、セキュリティの観点から
弊社にてご利用の制限をおこなわせていただいておりました。
まことに申し訳ございません。
現在は弊社にて楽天会員登録のパスワードの初期化をおこない、
ログイン可能な状態にお戻しいたしましたので、ユーザIDとパスワードの
再設定を以下のページよりおこなっていただきますようお願いいたします。」との事。
やはり明らかに規約に抵触したとは到底思えない場合は、しつこくメールしても有りかもですね。しかしどうなんでしょうね 楽天の無差別な偶然のミス、もしくは他者からの不正ログイン、自分が気づかない何かが触れたのか、セキリュティーと一括でと言われても解りかねます。ただ今回の私みたいな楽天垢バンのような人は一度落ち着いて（自分は発狂ブチ切れ解約寸前wwここのブロガーさんに救われる）メール等で連絡を気長に待つ（自分は7日間）のも有りかもです。
垢BAN解除おめでとうございます！
誤垢BANとは何とも言えないですが、毅然とした態度で抗議する姿勢＋時間を開けて様子を見る＋楽天側の対応を待つの大事かもしれませんね。
改めて、垢BAN解除おめでとうございます！そして、貴重な体験談＋情報ありがとうございました！
この度は急なコメントにもかかわらず早急にご返信いただき誠に有難うございました。
コメントで質問するのも失礼かなと最初悩みましたが、ご親切な対応いただき結果も最高となりました。有難うございました。